{"id":1580,"date":"2025-04-10T17:34:54","date_gmt":"2025-04-10T17:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/get.com.pl\/?page_id=1580"},"modified":"2025-04-10T17:34:54","modified_gmt":"2025-04-10T17:34:54","slug":"profesjonalna-obsluga-klienta-sprzedaz-koncepcyjna","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/get.com.pl\/?page_id=1580","title":{"rendered":"&#8220;Profesjonalna obs\u0142uga klienta. SPRZEDA\u017b KONCEPCYJNA&#8221;."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CEL SZKOLENIA:&nbsp;<\/strong>Doskonalenie umiej\u0119tno\u015bci komuniakcyjnych i sprzeda\u017cowych w kontakcie z klientem. Zastosowanie skutecznych&nbsp;technik w komunikacji interpersonalnej oraz radzenia sobie&nbsp;w okre\u015blonych sytuacjach w kontakcie z klientem (kryzysu, zmian rynkowych): Biuro Obs\u0142ugi Klienta (obiekcje, reklamacje, z\u0142e emocje). Nabycie umiejetno\u015bci stosowania j\u0119zyka wp\u0142wywu i perswazji w kontaktach z klientami. Zapoznanie si\u0119 z modelem&nbsp;SPRZEDA\u017bY KONCEPCYJNEJ.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Korzy\u015bci po szkoleniu dla uczestnik\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uczestnik\u00a0szkolenia u\u015bwiadomie sobie, co decyduje o sukcesie sprzeda\u017cy oraz jaka jest rola dobrego i o\u015bwiadczonego Handlowca, Mened\u017cera klienta, pracownika biura obs\u0142ugi klienta (BOK), wsparcia sprzeda\u017cy, serwisu.<\/li>\n\n\n\n<li>Pozna\u00a0cechy i r\u00f3\u017cnice pomi\u0119dzy super\u00a0profesjonalnymi Handlowcami a &#8220;przeci\u0119tniakmi&#8221;. Dowiedz\u0105 sie kiedy oraz\u00a0dlaczego klienci zmieniaj\u0105 dostawc\u00f3w<em>\u00a0(przyczyny, powody&#8230;)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Posi\u0105dzie umiej\u0119tno\u015b\u0107 profesjonalnego przygotowania si\u0119 do rozmowy telefonicznej z klientem oraz spotkania z klientem face to face . B\u0119dzie potrafi\u0142 w spos\u00f3b profesjonalny przedstai\u0107 swoj\u0105 osb\u0119, firm\u0119 oraz cel rozmowy (deklaracja potencja\u0142y, Storytelling).<\/li>\n\n\n\n<li>Nauczy si\u0119 jak stosowa\u0107 wybrane\u00a0techniki komunikacyjne\u00a0i sprzeda\u017cowe\u00a0oraz jak w\u0142a\u015bciwe rozpozna\u0107\u00a0sygna\u0142y zakupu. B\u0119dzie wiedzia\u0142 jak zrobi\u0107 dobre &#8220;pierwsze&#8221; wra\u017cenie, na jakie elementy w kontachtach z klientem nale\u017cy po\u0142o\u017cy\u0107 szczeg\u00f3lny nacisk (werbalne i niewerbalne, jak zmieni\u0107 swoje zachowanie).<\/li>\n\n\n\n<li>Wy\u0107wiczy umiej\u0119tno\u015b\u0107 rozpoznawania indywidualnych potrzeb klient\u00f3w oraz wzbudzania potrzeb tzw. potrzeb niejawnych. Zapozna si\u0119 z technik\u0105 g\u00f3ry lodowej dot. potrzeb\u00a0racjonalnych i emocjonalnych klient\u00f3w. Zastosuje technik\u0119 pyta\u0144 kierunkowych wykorzystywanych min. w tzw. lejku sprzeda\u017cowym i precyzowaniu informacji\u00a0<em>(&#8220;Wie\u017ca wiertnicza&#8221;).<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Zapozna si\u0119 z metod\u0105\u00a07C, wykorzystywan\u0105 w budowaniu bazy danych oraz d\u0142ugofalowej wsp\u00f3\u0142pracy\u00a0z klientem.<\/li>\n\n\n\n<li>Nauczy si\u0119 stosowania modelu\u00a0<em><strong>SPRZEDA\u017bY KONCEPCYJNEJ\u00a0<\/strong><\/em>w praktyce.<\/li>\n\n\n\n<li>Posi\u0105dzie umiej\u0119tno\u015bci przeprowadzenia prezentacji produktowej (rozwi\u0105zania + w\u0142a\u015bciwa argumentacja) z wykorzystaniem j\u0119zyka wp\u0142ywu i perswazji (j\u0119zyk indywidulanych korzy\u015bci).<\/li>\n\n\n\n<li>Nab\u0119dzie wiedz\u0119\u00a0na temat przyczyn i sposob\u00f3w radzenia sobie z trudno\u015bciami w kontaktach z klientem w sytuacjach trudnych takizah jak (skargi, reklamacje, obiekcje, z\u0142e emocje klienta). B\u0119dzie potrafi\u0142 rozpozna\u0107 przyczyny i \u017ar\u00f3d\u0142a.<\/li>\n\n\n\n<li>U\u015bwiadomi\u00a0sobie, \u017ce trudno\u015bci w obs\u0142udze klienta maj\u0105 cz\u0119sto sw\u0105 przyczyn\u0119 w subiektywnym postrzeganiu \u015bwiata czy te\u017c nieefektywnej komunikacji.<\/li>\n\n\n\n<li>B\u0119dzie potrafi\u0142 wzbudzi\u0107 w sobie stan samomotywacji do dzia\u0142ania, jak r\u00f3wnie\u017c pozytywnego nastawienia nawet w trudnych sytuacjach. B\u0119dzie wiedzia\u0142 jak budowa\u0107 d\u0142ugotrwa\u0142e relacje z klientami.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Szczeg\u00f3\u0142owy program szkolenia modelowany jest pod potrzeby\u00a0klienta (szyty na miar\u0119).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<strong>&nbsp;Czas trwania:<\/strong><strong>&nbsp;2 dni<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CEL SZKOLENIA:&nbsp;Doskonalenie umiej\u0119tno\u015bci komuniakcyjnych i sprzeda\u017cowych w kontakcie z klientem. Zastosowanie skutecznych&nbsp;technik w komunikacji interpersonalnej oraz radzenia sobie&nbsp;w okre\u015blonych sytuacjach w kontakcie z klientem (kryzysu, zmian rynkowych): Biuro Obs\u0142ugi Klienta&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1580","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1580"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1581,"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1580\/revisions\/1581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/get.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}